อ้างอิง

รายการรอดำเนินการ — ดูสถานะฝาก-ถอนแบบเรียลไทม์

เราแสดงสถานะของทุกรายการฝาก-ถอนที่ยังดำเนินการอยู่ ไม่ว่าจะเป็นการโอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ให้คุณเห็นตั้งแต่เราได้รับคำสั่งจนถึงเงินเข้าบัญชี หรือออกสู่กระเป๋าของคุณ

อัปเดตสถานะทันทีฝาก-ถอนทุกช่องทางเวลาประมวลผลโปร่งใสประวัติรายการครบถ้วน
UF168 รายการรอดำเนินการ — ดูสถานะฝาก-ถอนแบบเรียลไทม์
ช่วยเหลือทันที

ติดต่อเราเรื่องรายการรอดำเนินการ

เมื่อรายการฝากหรือถอนของคุณอยู่ในสถานะรอดำเนินการนานกว่าที่คาดไว้ เราพร้อมช่วยตรวจสอบ ทีมซัพพอร์ตสามารถเช็คสถานะธุรกรรมของคุณได้ทันที ไม่ว่าจะเป็นการโอนผ่าน PromptPay ที่ยังไม่ปรากฏในระบบ หรือการถอนเงินที่ต้องการเอกสารเพิ่มเติม ติดต่อเราผ่านช่องทางที่สะดวกที่สุดสำหรับคุณ และเราจะดำเนินการแก้ไขให้เร็วที่สุด

แชทสดในบัญชี เปิดหน้าบัญชีของคุณแล้วกดไอคอนแชท บอกหมายเลขรายการที่รอดำเนินการ ทีมจะเช็คสถานะและอัปเดตให้ทันที ใช้ได้ทั้งมือถือและเดสก์ท็อป
อีเมลพร้อมหลักฐาน ส่งสกรีนช็อตรายการธุรกรรมจาก PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy พร้อมชื่อบัญชีของคุณมาที่อีเมลซัพพอร์ต เราจะตรวจสอบและตอบกลับภายในไม่กี่ชั่วโมง
ตรวจสอบประวัติรายการ เข้าไปที่เมนู 'ประวัติการทำรายการ' ในบัญชีของคุณ คุณจะเห็นสถานะล่าสุดของทุกรายการ รวมถึงรายการที่รอการยืนยัน หรือต้องการเอกสารเพิ่มเติม
โปร่งใสทุกขั้นตอน

เราดูแลรายการรอดำเนินการอย่างไร

รายการรอดำเนินการทุกรายการของคุณได้รับการบันทึกในระบบที่ผ่านการตรวจสอบความปลอดภัย เราใช้การเข้ารหัสข้อมูลการเงินทุกขั้นตอน และตรวจสอบตัวตนผู้ใช้ก่อนดำเนินการถอนเงินทุกครั้ง การฝากผ่าน PromptPay หรือ Wallet จะได้รับการยืนยันจากธนาคารโดยตรง ส่วนการถอนจะผ่านการตรวจสอบโดยทีมการเงินของเราก่อนโอนเข้าบัญชีของคุณ คุณสามารถเช็คสถานะรายการได้ตลอดเวลาในหน้าบัญชี

ระบบตรวจสอบอัตโนมัติ

รายการฝากผ่าน PromptPay หรือ SCB Easy ได้รับการตรวจสอบจากระบบอัตโนมัติที่เชื่อมต่อกับธนาคารโดยตรง หากตรวจพบความผิดปกติ รายการจะถูกส่งไปยังทีมเพื่อตรวจสอบด้วยตนเอง

การยืนยันตัวตนก่อนถอน

รายการถอนทุกรายการต้องผ่านการยืนยัน OTP ที่ส่งไปยังเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ หากจำนวนเงินเกินวงเงินที่กำหนด คุณอาจต้องส่งเอกสารเพิ่มเติมเพื่อยืนยัน

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลธุรกรรมทุกรายการของคุณได้รับการเข้ารหัสด้วยมาตรฐานที่ใช้ในภาคธนาคาร ตั้งแต่คุณกรอกจำนวนเงินจนถึงเงินเข้าบัญชี ไม่มีใครเห็นรายละเอียดนอกจากคุณและทีมการเงิน

บันทึกประวัติครบถ้วน

ทุกรายการรอดำเนินการถูกบันทึกไว้ในประวัติบัญชีของคุณ พร้อมวันที่ เวลา และสถานะ คุณสามารถดาวน์โหลดรายงานธุรกรรมได้ทุกเมื่อเพื่อใช้เป็นหลักฐาน

UF168 เราจัดระบบรายการรอดำเนินการให้คุณเห็นชัดเจน

เราจัดระบบรายการรอดำเนินการให้คุณเห็นชัดเจน

หน้ารายการรอดำเนินการของเราแสดงทุกคำสั่งฝากหรือถอนที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ คุณเห็นเวลาที่ส่งคำสั่ง ช่องทางที่เลือก (PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy) จำนวนเงิน และสถานะปัจจุบัน เช่น กำลังตรวจสอบการโอน กำลังประมวลผล หรือรอธนาคารคลีร์ยอด การฝากผ่าน PromptPay มักเข้าระบบภายในไม่กี่วินาที คุณจะเห็นสถานะเปลี่ยนจาก "รอการยืนยัน" ไปเป็น "สำเร็จ" ทันทีที่เราได้รับหลักฐานการโอน การถอนจะแสดงขั้นตอนการตรวจสอบบัญชี จากนั้นเปลี่ยนเป็น "กำลังโอน" เมื่อเราส่งเงินออกไปยังกระเป๋าที่คุณระบุ ระบบนี้ทำให้คุณไม่ต้องเดาว่าเงินถึงไหนแล้ว และถ้ามีรายการติดขัด คุณเห็นทันทีจากหน้านี้และสามารถติดต่อซัพพอร์ตพร้อมอ้างอิงรหัสรายการได้ เราเก็บประวัติรายการที่เสร็จแล้วไว้ในแท็บแยกต่างหาก ส่วนหน้านี้มุ่งเน้นเฉพาะรายการที่กำลังดำเนินการ เพื่อให้คุณเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้ง่าย

คำศัพท์รายการรอดำเนินการ

เมื่อคุณส่งคำขอฝากหรือถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy รายการจะแสดงสถานะรอดำเนินการก่อนที่ระบบจะยืนยันและโอนยอดเข้าบัญชีของคุณ คำศัพท์เหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจขั้นตอนและสถานะของแต่ละรายการที่กำลังประมวลผล ทำให้ติดตามความคืบหน้าได้ชัดเจนและรู้ว่าต้องรอนานแค่ไหนก่อนยอดเงินจะพร้อมใช้งาน

01
รายการรอดำเนินการคือ

คำขอฝากหรือถอนเงินที่คุณส่งแล้วแต่ระบบยังตรวจสอบหรือประมวลผลไม่เสร็จ ยอดเงินจะยังไม่ปรากฏในบัญชีจนกว่าสถานะจะเปลี่ยนเป็นสำเร็จ

02
เวลาประมวลผลคือ

ระยะเวลาที่ระบบใช้ในการตรวจสอบและยืนยันรายการของคุณ ตั้งแต่คุณกดยืนยันจนกระทั่งยอดเงินโอนเข้าบัญชีหรือกระเป๋าเงินของคุณจริง

03
สถานะรายการคือ

ข้อความที่บอกว่ารายการของคุณอยู่ขั้นตอนไหน เช่น กำลังตรวจสอบ กำลังโอนเงิน หรือสำเร็จแล้ว ดูได้ที่หน้าประวัติรายการในบัญชีของคุณ

04
การยืนยันรายการคือ

ขั้นตอนที่ระบบตรวจสอบว่าคุณโอนเงินมาถูกต้องและครบถ้วน โดยเทียบสลิปหรือหมายเลขอ้างอิงกับข้อมูลธนาคารหรือกระเป๋าเงินที่คุณใช้

05
หมายเลขอ้างอิงคือ

รหัสที่ระบบสร้างขึ้นเพื่อใช้ติดตามรายการของคุณ เก็บไว้เพื่อแจ้งทีมซัพพอร์ตหากรายการค้างนานเกินไปหรือมีปัญหาต้องการความช่วยเหลือ

06
การยกเลิกรายการคือ

การถอนคำขอฝากหรือถอนที่ยังไม่เสร็จ ทำได้เฉพาะขณะที่สถานะยังเป็นรอดำเนินการและยังไม่เข้าสู่ขั้นโอนเงินจริง หลังจากนั้นต้องติดต่อทีมซัพพอร์ต

คำถามเกี่ยวกับรายการรอดำเนินการ

เราได้รวบรวมคำถามที่ผู้ใช้งานถามบ่อยเกี่ยวกับรายการรอดำเนินการ ตั้งแต่วิธีตรวจสอบสถานะ เวลาที่ต้องรอ จนถึงขั้นตอนแก้ไขเมื่อรายการค้างนานเกินปกติ หากคุณส่งคำขอฝากหรือถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy แล้วยังไม่เห็นยอดเข้าบัญชี อ่านคำตอบเหล่านี้ก่อนจะช่วยให้คุณเข้าใจขั้นตอนและรู้ว่าควรทำอย่างไรต่อ

เข้าบัญชีของคุณแล้วไปที่เมนูประวัติรายการ คุณจะเห็นรายการทั้งหมดพร้อมสถานะ หมายเลขอ้างอิง และเวลาที่คุณส่งคำขอ ถ้ารายการยังแสดงเป็นรอดำเนินการแสดงว่าระบบกำลังตรวจสอบอยู่

รายการฝากผ่าน PromptPay หรือ Wallet ปกติใช้เวลาไม่เกินสองสามนาที รายการถอนอาจใช้เวลานานกว่าเพราะต้องผ่านขั้นตอนตรวจสอบบัญชีเพิ่มเติมก่อนโอนเงินไปยังกระเป๋าของคุณ

อาจเกิดจากข้อมูลไม่ตรงกัน เช่น ชื่อบัญชีหรือหมายเลขกระเป๋าเงินผิด หรือระบบธนาคารกำลังประมวลผลช้าในช่วงเวลาเร่งด่วน ตรวจสอบข้อมูลที่คุณกรอกและรอสักครู่ หากค้างเกินสิบห้านาทีให้ติดต่อทีมซัพพอร์ต

ได้ หากสถานะยังแสดงเป็นรอดำเนินการและยังไม่เข้าสู่ขั้นโอนเงินจริง ไปที่หน้าประวัติรายการแล้วกดปุ่มยกเลิก แต่ถ้าระบบเริ่มประมวลผลแล้วคุณต้องรอให้เสร็จหรือติดต่อซัพพอร์ตเพื่อขอความช่วยเหลือ

ไม่มี ยอดเงินจะยังไม่เข้าหรือออกจากบัญชีจนกว่าสถานะจะเปลี่ยนเป็นสำเร็จ ถ้าคุณต้องการใช้เงินทันทีให้รอจนรายการเสร็จสมบูรณ์ก่อนจึงจะเห็นยอดอัปเดต

บันทึกหมายเลขอ้างอิงและเวลาที่คุณส่งคำขอ แล้วติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราผ่านแชทหรืออีเมล ทีมจะตรวจสอบสาเหตุและเร่งรัดรายการให้คุณโดยเร็วที่สุด
อ้างอิง

รายการรอดำเนินการ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต